Servicevilkår

Du handler med

Brøndby IF
Brøndby Stadion 30
2605 Brøndby

E-mail: kundeservice@brondbyshoppen.dk
Tlf: +45 43225325

shoppen.brondby.com er den eneste officielle online webshop for Brøndby IF Merchandise

Levering

Varerne leveres normalt inden for 2-4 hverdage efter bestillingsdatoen. Levering kan ske med GLS til pakkeshop til 39 kr. eller med Post Nord til pakkeshop til 39 kr eller Hjemmelevering til 59 kr.

I tilfælde af at en vare ikke kan leveres, vil brondbyshoppen.dk kontakte kunden inden for 1-3 hverdage.

Levering af varer fra shoppen.brondby.com anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Shoppen.brondby.com påtager sig intet ansvar for den ekstra ulejlighed, som modtageren måtte have med evt. afhentning af varerne.

Levering uden for Danmark:

Levering indenfor EU sendes med FedEx med hjemmelevering. Prisen fremgår ved kurven. Leveringstid er 3-6 hverdage fra afsendelse.

Ved levering til Norge, England, USA og Japan (samt øvrige toldpligtige lande) vil evt. fortoldning betales af modtager, ikke af afsender. Priser fremgår ved kurven.
Varen sendes med FedEx med hjemmelevering. Leveringstid er 4-8 hverdage.

Hvis du har nogle spørgsmål omkring ovenstående så skriv til: kundeservice@brondbyshoppen.dk

Fortrydelsesret

Shoppen.brondby.com yder 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager tøjet. Fortryder du købet, skal shoppen.brondby.com underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varer kan byttes til en anden størrelse eller andet produkt til samme eller mindre pris ved at notere dette ved returneringen.

Returneringen skal ske ved, at du selv returnerer ordren i vores fysiske butik, eller ved at du sender varen retur til adressen:

Brøndby shoppen
Brøndby Stadion 30
2605 Brøndby

Hvis varen returneres i vores fysiske butik, kan pengene ikke gives retur til dankort eller kontant. Pengene vil blive returneret til det betalingskort, som der blev anvendte ved købet inden for 2-5 hverdage, efter at varen er modtaget. Det er muligt at bytte varen til en anden størrelse eller andet produkt i den fysiske butik.

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke ved special-producerede varer såsom trøjer med tryk.

En returlabel på shoppen.brondby.com's returportal koster 39 kr. Som vil blive fratrukket dit returbeløb.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse eller lade pakken gå retur til afsender fra pakkeshoppen, uden samtidig at have give tydelig besked om dette til shoppen.brondby.com

Ved tilfælde at du nægter modtagelse eller ikke afhenter din ordre i pakkeshoppen og pakken bliver sendt retur til shoppen.brondby.com vil der blive opkrævet de reelle omkostninger dette måtte medføre for shoppen.brondby.com. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt på shoppen.brondby.com overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Modtager er forpligtet til at se efter, at varen leveres i udbrudt emballage. Hvis dette ikke er tilfældet, skal modtageren foretage et gennemsyn og klage til transportøren og videregive mangler til shoppen.brondby.com. Shoppen.brondby.com vil da hurtigst muligt erstatte eventuelle mangler.

Reklamation

Modtager er forpligtet til at sikre sig, at forsendelsen indeholder den/de bestilte vare(r). Er dette ikke tilfældet, skal modtager straks påpege fejl eller mangler i leveringen til shoppen.brondby.com på e-mail: kundeservice@brondbyshoppen.dk. Modtageren kan ikke kræve erstatning for en forkert leveret vare, såfremt varen er taget i brug.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode,shoppen.brondby.com har stillet dig i udsigt.

Pris og betaling

I shoppen.brondby.com har du mulighed for at betale med Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.

Alle priser på shoppen.brondby.com er i DKK og inkl. moms.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Aftaler om køb af varer fra brondbyshoppen.dk anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig hæves et større beløb end det, som du har godkendt ved købet.

Eventuelle tilbud gælder, så længe lager haves, eller en kampagne kører.

Sikkerhed ved online-betaling

Ved betaling med kort bliver dine kort-oplysninger sendt til DIBS betalingsserver. DIBS betalingsserver er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer). Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster på shoppen.brondby.com.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@brondbyshoppen.dk.